Publier sur les médias sociaux, c’est une chose. Savoir à qui l’on s’adresse, ce qu’on souhaite communiquer, pourquoi on le fait et quels moyens utiliser pour y arriver, c’en est une autre!
Les médias sociaux peuvent être de précieux outils pour faire connaître vos services, sensibiliser la population et faire rayonner votre mission. Encore faut-il savoir bien les utiliser!
La bonne nouvelle? Pas besoin d’être expert en marketing ni de dépenser une somme astronomique pour créer une stratégie de contenu efficace. Quelques réflexions, un peu de planification et de bons outils peuvent déjà faire une belle différence.
Une stratégie de contenu, c’est quoi au juste?
Une stratégie de contenu, c’est un peu comme une recette de gâteau. Avant de commencer, mieux vaut savoir ce qu’on veut cuisiner, quels ingrédients on a sous la main et à qui on compte le servir. Pour les médias sociaux, c’est la même chose!
Dans un premier temps, faites l’inventaire de ce que vous avez déjà. Avez-vous un site Web? Une page Facebook active? Un blogue? Une banque de photos? Ces éléments constituent déjà de bonnes ressources sur lesquelles vous appuyer.
Les bonnes questions à se poser
1. À qui souhaitez-vous vous adresser?
Aux personnes touchées par votre mission? Aux professionnels de la santé? Au grand public?
Les réponses peuvent être nombreuses. L’idée, c’est d’adapter l’angle de vos publications au public choisi. On ne s’adresse pas nécessairement de la même façon à une personne qui découvre vos services qu’à un professionnel de la santé.
Identifier vos publics cibles vous aidera à choisir les sujets à aborder, le ton à adopter et les plateformes à privilégier. Pas besoin d’être partout! Mieux vaut être actif sur une ou deux plateformes pertinentes que d’essayer de tout faire.
À chaque plateforme sa spécialité!
- Facebook : pour présenter vos services et vos activités, informer votre communauté et entretenir une relation de proximité.
- Instagram : pour montrer les coulisses de votre organisme, valoriser votre équipe et raconter votre mission en images.
- LinkedIn : pour partager votre expertise, développer votre réseau professionnel et faire rayonner vos collaborations.
2. De quoi voulez-vous parler et pourquoi?
Votre mission, vos activités, vos réalisations, vos événements à venir?
Prendre le temps de dresser une liste des sujets que vous souhaitez aborder vous aidera à structurer vos messages. C’est d’ailleurs la base pour créer vos piliers de contenu, que nous verrons un peu plus loin.
Les questions que votre communauté vous pose régulièrement peuvent aussi devenir d’excellentes idées de publications!
Et surtout, quel est l’objectif de vos publications? Quel message souhaitez-vous faire passer? Informer, sensibiliser, mobiliser, recruter des bénévoles ou faire connaître vos services?
Chaque publication devrait idéalement répondre à un objectif. Par exemple, faire valoir votre mission et vos valeurs peut contribuer à améliorer votre notoriété, tandis que partager les bonnes pratiques d’un autre organisme peut encourager de nouvelles collaborations.
L’approche par les piliers de contenu
En répondant simplement aux questions précédentes, les idées commencent déjà à émerger et on voit mieux les messages qu’on souhaite partager. C’est maintenant que les piliers de contenu deviennent particulièrement utiles, surtout pour ne plus se demander : « Qu’est-ce qu’on publie cette semaine? »
Les piliers de contenu sont de grandes catégories de sujets autour desquelles s’organisent vos publications. Plutôt que de chercher de nouvelles idées chaque semaine et de publier simplement parce que ça fait une semaine que vous n’avez rien publié sur vos réseaux, vous disposerez d’une structure qui vous aidera à varier vos messages tout en restant fidèle à votre stratégie.
Voici, à titre d’exemple, la répartition des piliers de contenu du ROCO pour sa page Facebook. Les pourcentages ne sont que des repères. Ils permettent d’équilibrer les différents sujets abordés.
Un aspect super important à garder en tête : rester flexible!
L’objectif ici n’est pas de tout prévoir dans les moindres détails, mais plutôt de se donner une direction claire pour publier de façon cohérente.
Le mot d’ordre : la constance avant la quantité
Parlons de fréquence
Publier tous les jours n’est pas nécessairement plus efficace que de publier une fois toutes les deux semaines. C’est à vous de déterminer la fréquence de publication avec laquelle vous êtes à l’aise et, surtout, que vous pourrez maintenir.
Une ou deux publications pertinentes par semaine peuvent être un excellent point de départ. L’important est de privilégier du contenu qui intéresse votre communauté.
La création d’un calendrier de publication mensuel vous permettra de prévoir les sujets à aborder et de mieux organiser votre temps. Sans oublier de garder une certaine flexibilité pour les occasions spontanées!
Et pour les visuels?
La création de visuels peut vite devenir un casse-tête si vous ne savez pas par où commencer. Prendre le temps de créer quelques modèles réutilisables avec vos couleurs, vos polices et votre logo peut demander un peu de travail au départ, mais vous fera gagner beaucoup de temps par la suite. Vous gagnerez aussi en uniformité, ce qui permettra à votre communauté de reconnaître plus facilement vos publications.
Canva est un excellent outil pour concevoir des visuels et y intégrer votre identité visuelle, ce qui facilite grandement la création de vos publications. Canva intègre également des fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) pour vous aider à générer des visuels. Attention toutefois à ne pas tomber dans les visuels entièrement créés par l’IA. On les reconnaît à dix pieds et le résultat n’est pas toujours très réussi!
Et les légendes, elles?
On est tellement sollicités que, pour amener votre public à s’arrêter sur votre contenu au milieu d’un océan de publications, il faut frapper fort!
Pour ça, il faut un visuel qui attire le regard et une légende courte, concise et interpellante pour votre public cible.
Une légende trop longue risque de décourager votre public avant même qu’il ait lu toute l’information. Tandis qu’une légende qui répète l’information déjà présente dans votre visuel n’apporte rien de plus.
Mon conseil : visez des légendes courtes et accrocheuses, idéalement entre 100 et 200 caractères. Oui, c’est court! D’où l’importance d’être clair et concis pour faire passer votre message. Vous, cliquez-vous souvent sur « Afficher plus » pour lire la suite d’un long texte sur Facebook?
C’est ici que vous pouvez travailler avec l’IA pour trouver des idées, améliorer vos légendes et stimuler votre créativité. Ne reprenez jamais tout ce qu’elle vous propose sans le retravailler!
Quelques conseils/rappels en rafales
- Développez une stratégie de médias sociaux à partir de piliers de contenu.
- Établissez une fréquence de publication régulière pour maintenir une certaine constance.
- Privilégiez des légendes courtes et accrocheuses : on ne veut pas avoir à faire défiler un long texte!
- Utilisez des modèles de visuels réutilisables pour un aspect soigné et uniforme.
- Créez du contenu attrayant et original : des visuels forts qui captent l’attention de votre public.
- Prenez le temps d’assurer une veille active sur vos médias sociaux afin d’interagir avec votre communauté.
- Identifiez les organismes ou les entreprises avec lesquels vous collaborez.
Quelques outils pratiques
Voici quelques ressources pour gérer efficacement vos médias sociaux :
- Meta Business Suite : pour préparer, programmer et gérer vos publications Facebook et Instagram à partir d’un même endroit. Pratique pour planifier plusieurs semaines à l’avance!
- Canva : pour créer des visuels, des affiches et de courtes vidéos. Les modèles personnalisables sont particulièrement utiles pour gagner du temps.
- Messletters : pour explorer différents styles de polices.
- EmojiCopy : pour trouver rapidement le bon émoji sans passer cinq minutes à le chercher.
- Bitly : pour raccourcir et personnaliser vos liens.
Petit bonus pour les organismes : Canva propose un programme permettant aux organismes admissibles d’accéder gratuitement aux fonctionnalités premium de Canva Pro. Ça vaut la peine de vérifier votre admissibilité!
Ces plateformes proposent des fonctionnalités gratuites, tandis que certaines options peuvent être payantes.
À vous de jouer!
Une stratégie de médias sociaux n’a pas besoin d’être complexe. Elle doit avant tout être adaptée à votre organisme, à votre réalité et aux personnes que vous souhaitez rejoindre.
Parce que votre objectif n’est pas de publier davantage, mais de mieux communiquer pour faire rayonner votre mission.